隨意支配對手的說話術

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何飛鵬(城邦出版集團執行長)熱情推薦

3個步驟,66個贏家小技巧,讓對手毫不反抗的對你說YES!
世上沒有解決不了的衝突,只有不懂得交涉技巧的人!


衝突協商專家透過實戰經驗,教你如何成功談判,並化解職場與生活中的大衝突與小歧見!讓你贏了面子又贏了裡子!

支配對手的不敗三步驟:
步驟一:清楚我要什麼
步驟二:用心傾聽,並查出他們要什麼
步驟三:找出交集,並以他們認同的方式協商

原來你可以如此輕鬆的擺布對手

無論你的角色是老闆、事業伙伴、員工、朋友、點頭之交,甚至是陌生人,當與客戶談判陷入僵局,或遇到難以協商、配合的同事時,少有人能夠做出正確的反應,反而急著要爭個你輸我贏,最後甚至因嚥不下這口氣而成了敵人。

善用66個交涉小技巧,讓對手最後對你說YES,同時成為你的人脈!

「不敗三步驟」帶給你的意外的收穫:
.得到客戶滿意且善意的回應。
.得到老闆的讚賞與支持。
.讓底下聰明的腦袋們和諧共事。
.讓團隊合作無間,朝著一致的方向前進。
.讓自己快速升官又加薪。
.讓自己的人脈迅速累積。

十大秘訣,讓你成為對手眼中的談判大師:
秘訣一:發現並確定「我要什麼?」
秘訣二:拋開偏見,才能讓對手放下心防
秘訣三:不必單刀直入,也能查出對手要什麼
秘訣四:讓對手覺得你和他們立場相同
秘訣五:使對手確定你有聽到他們的意見
秘訣六:如何讓對手接受你的提議
秘訣七:情勢變壞時,依然要維持聯繫
秘訣八:惡夢成真時,別急著認輸
秘訣九:適時授權,避免專制
秘訣十:使對手接受提議的7策略

作者簡介

何苓惠

企業經營管理顧問師與人際溝通專家。指導的對象上至政府單位,下到連鎖企業店面的第一線服務尖兵。凡受過她指導的個人服務尖兵或企業,在形象上都得到大幅提升,得到顧客或對手的好評。

擅長的領域包括:
.人際溝通與衝突協商輔導
.店面輔導與品牌規劃
.媒體廣告策略與主題行銷活動

授課與指導的對象:
輔仁大學、清雲科技大學、德明科大、華夏技術學院、朝陽科大、伊甸基金會、經濟部、台北市政府、新北市政府、基隆市政府、勞委會、農委會、青輔會、宜蘭縣政府、台東縣成功鎮農會、台灣連鎖加富昇旅行社澎湖旅遊盟促進協會、台灣食品GMP發展協會、達裕奈米科技、大熊產業、美華泰流行生活館、坪林鄉公所、中華工商發展研究協會、元大企管、群立流通、新光三越。

著作:青年創業電子報、台灣勞工季刊、工商時報等專欄作家。

笑妃天下



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